LEGAL REFERENCE

Buka akaun dengan data yang jelas

Polisi Privasi m9asia memberi anda kawalan jelas terhadap data yang diperlukan untuk akaun, akses lobi, semakan bayaran dan sokongan, termasuk apabila anda menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay...

Data akaun diterangkanKuki dijelaskanBayaran diproses berhati-hatiPermintaan privasi tersedia
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
m9asia Buka akaun dengan data yang jelas

Semak cara polisi bergerak di Malaysia

Polisi ini menerangkan cara m9asia mengumpul, menggunakan, menyimpan dan berkongsi data peribadi yang berkaitan dengan akaun anda. Data itu boleh merangkumi nama yang anda berikan, nombor telefon, alamat emel, rekod log masuk, tetapan peranti, aktiviti lobi, permintaan sokongan, serta butiran transaksi yang diperlukan untuk semakan bayaran. Kami menggunakan data tersebut untuk membuka akaun, mengesahkan akses, memaparkan baki, memproses permintaan, menjaga sesi anda

dan menjawab pertanyaan privasi. Akses kepada perkhidmatan hanya dibincangkan di mana undang-undang tempatan membenarkan dan di wilayah yang disokong. Apabila rakan pemproses diperlukan, kami berkongsi data minimum yang relevan untuk tujuan transaksi, keselamatan akaun atau pematuhan operasi, bukan untuk jualan data mentah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PRIVASI

Hubungi kami tentang data akaun

Jika anda mahu membetulkan data, meminta salinan rekod tertentu atau bertanya tentang kuki, hubungi kami melalui saluran dalam akaun m9asia. Kami akan meminta butiran yang cukup untuk mengesahkan pemilik akaun sebelum sebarang perubahan dibuat. Proses ini membantu mengelakkan akses tidak sah kepada sejarah transaksi, mesej sokongan dan tetapan keselamatan anda.

Team online

Emel privasi

Hantar pertanyaan melalui alamat emel yang dipaparkan dalam pusat akaun. Sertakan nombor akaun, topik privasi dan butiran ringkas supaya pasukan kami boleh menjejak permintaan tanpa meminta data tambahan yang tidak perlu.

Sembang akaun

Gunakan sembang selepas log masuk jika pertanyaan berkait dengan sesi aktif, kuki atau transaksi terbaru. Ejen kami hanya akan membincangkan data selepas semakan pemilikan akaun selesai dalam saluran yang sama.

Borang permintaan

Untuk pembetulan nama, nombor telefon atau emel, isi borang permintaan dalam akaun. Kami menyemak perubahan terhadap rekod transaksi supaya permintaan privasi tidak bercanggah dengan keperluan pengesahan bayaran.

KAWALAN DATA

Kawal jejak data dalam akaun

Kami membina Polisi Privasi ini berdasarkan operasi sebenar akaun m9asia: log masuk, paparan lobi, pemprosesan bayaran, sokongan dan keselamatan sesi. Setiap kategori data mempunyai tujuan yang ditulis supaya...

Data pendaftaran

Apabila anda membuka akaun, kami menyimpan butiran yang anda masukkan untuk mengenal pasti akaun, menghubungkan nombor telefon dan membolehkan sokongan...

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, mengingati bahasa pilihan dan mengesan percubaan akses luar biasa. Anda boleh melaras tetapan...

Rekod pembayaran

Untuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, kami merekod rujukan transaksi, masa pemprosesan dan status semakan. Data ini...

Semakan pengeluaran

Apabila anda meminta pengeluaran, kami menyemak pemilikan akaun, sejarah transaksi dan butiran penerima. Langkah ini mengurangkan risiko pemindahan salah serta...

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama ia diperlukan untuk akaun, transaksi, keselamatan dan kewajipan operasi. Apabila tujuan tidak lagi relevan, rekod boleh...

Akses dalaman

Hanya pasukan yang memerlukan data untuk sokongan, keselamatan atau pemprosesan transaksi boleh melihat rekod berkaitan. Akses dalaman disemak mengikut peranan...

Tanya hak privasi sebelum akaun dibuka

Kami mengumpul butiran yang anda berikan seperti nama, nombor telefon, emel dan bukti transaksi apabila diperlukan. Kami juga merekod log masuk, peranti dan tetapan sesi untuk melindungi akses akaun.

Data pembayaran membantu kami memadankan transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX dengan akaun anda. Rekod rujukan, masa dan status digunakan untuk semakan baki, ralat bayaran dan pertanyaan privasi.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui saluran sokongan selepas log masuk. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun terlebih dahulu, kemudian menyemak sama ada perubahan itu menjejaskan transaksi, keselamatan atau rekod sokongan.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingati pilihan bahasa dan mengenal pasti akses yang kelihatan luar biasa. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin tidak berjalan penuh.

Kami berkongsi data hanya apabila perlu untuk pemprosesan bayaran, keselamatan akaun, sokongan teknikal atau keperluan operasi. Setiap perkongsian dihadkan kepada data yang relevan dengan tujuan tersebut.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan rekod, seperti transaksi, keselamatan, sokongan atau kewajipan operasi. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami boleh memadam, mengehadkan atau menyahkenal pasti rekod tersebut.

Gunakan emel, sembang akaun atau borang permintaan yang tersedia selepas log masuk. Sertakan topik privasi dan butiran ringkas supaya kami boleh mengesahkan akaun serta menjawab tanpa meminta data berlebihan.